Foire aux questions
Quel est le coût des services Pet the Pet ?
Vous pouvez trouver le tarif par service ici.
Quels sont les services proposés par Pet the Pet ?
Pet the Pet propose des services de garde d’animaux, de promenade de chiens, de transport et de gardiennage de maison. Vous trouverez ici la description de chaque service.
Quelle est la durée de la visite ou de la promenade ?
Les visites de garde d’animaux durent normalement 15 minutes mais peuvent être prolongées jusqu’à 30 minutes. Les promenades de chiens durent normalement 30 minutes mais peuvent être prolongées jusqu’à 60 minutes. Les visites à domicile durent aussi longtemps que nécessaire, normalement de 10 à 15 minutes, et les services de transport durent aussi longtemps que nécessaire si une période d’attente est requise. Vous trouverez des informations détaillées sur les horaires ici.
Pet the Pet est-il assuré contre les accidents ?
Oui, Pet the Pet est assuré par une compagnie d’assurance.
Comment puis-je réserver un service auprès de Pet the Pet ?
Dans le cas d’un nouveau client, une première rencontre est nécessaire. Lors de cette rencontre, nous compléterons ensemble un simple questionnaire, qui aboutira à un accord de service. Vous pouvez réserver une visite, une promenade ou un transport par e-mail via notre page de contact ou par whatsapp, ou encore par téléphone – 079 701 20 09.
Puis-je rencontrer le pet sitter avant de réserver le service ?
Bien sûr, c’est même obligatoire 😊
Dans le cas d’un nouveau client, une première rencontre est nécessaire. Lors de cette rencontre, nous compléterons ensemble un simple questionnaire, qui aboutira à un accord de service.
Que dois-je fournir au pet sitter pendant mon absence ?
Les informations importantes comprennent la liste des besoins spécifiques de l’animal, le contact de son/leur vétérinaire et le bulletin de vaccination. Pour certains animaux ayant des problèmes de santé importants, une autorisation écrite pour les soins vétérinaires et le paiement peut être demandée, afin que je puisse m’occuper au mieux de votre animal pendant votre absence.
Pet the Pet administre-t-il des médicaments ?
Oui, Pet the Pet est qualifié pour administrer des médicaments par voie orale (par exemple des comprimés, des gouttes) et des soins topiques (par exemple l’application de pommades).
Quelle est la politique d'annulation du service ?
Pour les visites individuelles, la totalité des frais sera appliquée si le service est annulé moins de 24 heures avant le rendez-vous prévu.
Pour les clients à honoraires mensuels, l’annulation du service nécessitera un préavis de 15 jours.
Pet the Pet peut-il fournir des références ou des témoignages d'autres clients ?
Certainement ! Vous pouvez consulter les avis de nos clients ici.
Existe-t-il des frais spécifiques pour certains services ?
L’ensemble des services et leurs coûts respectifs sont décrits sur cette page.
Néanmoins si vous avez besoin de quelque chose que vous ne trouvez pas, faites-le nous savoir à l’adresse contact@petthepet.ch. Nous serons heureux d’en discuter et, si nous pouvons vous aider, nous vous fournirons un devis.
Combien de temps faut-il s'y prendre à l'avance pour réserver un service auprès de Pet the Pet ?
Pour les visites individuelles, un délai de 48 heures est normalement nécessaire. Pour les visites à forfait ou les longues périodes, une semaine est normalement nécessaire.
Comment les animaux sont-ils transportés lors de leurs promenades ou de leurs visites chez le vétérinaire ?
Pet the Pet dispose de son propre véhicule, conçu pour répondre aux besoins de transport des animaux de compagnie. L’arrière de notre fourgon (voir photo) est équipé de ceintures de sécurité pour les animaux, de cages si les propriétaires le souhaitent (ou en cas de promenades simultanées) et d’une ventilation pour que la circulation de l’air soit saine et qu’il fasse suffisamment chaud ou frais selon le temps.